サポートについて

最新バージョンの案内はありますか。

最新バージョンのリリースは、ご契約ユーザ様向け専用のサポート窓口「meclibサポートセンター」と、弊社からのメールにてご連絡をしています。

技術的な不明点があれば、どこに質問すれば良いですか。

ご契約ユーザ様向けに専用のサポート窓口「meclibサポートセンター」を開設しています。
専用のメールアドレス及びサポートダイアルにお問い合わせいただければ、専門スタッフが応対させていただきます。
(サポート時間:弊社営業日9:30~12:00、13:00~17:00)

 

サポート体制はどのようになっていますか。

専用のメールアドレス及びサポートダイアルにお問い合わせいただければ、専門スタッフが応対させていただきます。
(サポート時間:弊社営業日9:30~12:00、13:00~17:00)

弊社カスタマーサポート部門は製品の開発もしくは営業経験者であり、充分な製品知識を持ったスタッフのみで構成されています。
また、DTPソフトやPDFに関するご質問にも、専門のグラフィック制作部門を持つ弊社ならではの丁寧なサポートを可能としており、こちらは他社のデジタルブック販売企業にはない強みです。

マニュアルに沿って応対するだけのコールセンター的な応対や、たらいまわしのような対応はおこないません。
サポート対応の敏速さ・丁寧さに関しては、多くのお客様から高評価をいただいています。